Fragen zu den Artikeln

Du findest hier bei uns im Shop Bastelmaterialien für Scrapbooking, Stempeln und Kartenbasteln. Neben unseren eigenen Produkten wie den deutschen Clearstamps "Klartext Stempel" und etlichen Basis Produkten wie Danidori-Minialben, Cardstock, Kleber und Buchbindematerial importieren wir den Großteil unserer Produkte aus den USA von angesagten Trend-Herstellern wie z.B. Crate Paper, American Crafts, Pink Paislee, Pebbles, Simple Stories, Carta Bella, Echo Park oder My Minds Eye. Abgerundet wird unser Sortiment durch die tollen Farben und vielseitig einsetzbaren Mixed Media Produkte von Ranger Ink (Tim Holtz, Dina Wakley und Dyan Reavley). Alle Materialien sind säurefrei, dokumentenecht und fotosicher.
Etwas Papier, etwas Deko, schöne Fotos, Erinnerungen und ganz viel Liebe. Zum Start eignen sich unsere Kits ganz hervorragend, weil hier bereits alles aufeinander abgestimmt ist. Bei den Kits aus vergangenen Monaten kannst du meistens echte Schnäppchen machen. Oder wie wäre es mit einem Überraschungspaket? Hier bekommst du nicht die neuesten Artikel - aber eine bunte Mischung zu einem Superpreis. Und welche Werkzeuge? Genau genommen kommt man mit Schere und Kleber bereits sehr weit. Aber es ist natürlich so, dass ein schöner Grundstock an Werkzeug sehr viel Spaß macht. In der Werkzeuge-Kategorie findest du eine tolle Auswahl.
Alle Artikel, die du bei uns im Shop findest, erfüllen unsere hohen Qualitätsansprüche. Es ist ganz einfach: Was wir nicht selbst benutzen würden, bieten wir im Shop auch nicht an. Wir prüfen neue Artikel bei Lieferung immer sorgfältig. Werkzeuge sind stabil und haltbar, Kleber halten fest, Stempel sind präzise, Papiere und Drucke sind hochwertig. Darauf kannst du dich verlassen.
Dann kannst du es innerhalb von 30 Tagen einfach zurück geben. Mehr Infos dazu findest in unserer "Widerrufserklärung"
Klicke rechts oben auf das Lupen-Symbol und danach in das Feld, das sich öffnet. Dort kannst du einen Produktnamen, ein Stichwort oder eine Artikelnummer eingeben und dann bekommst du alle dazu vorhandenen Artikel angezeigt.
In den meisten Kategorien (Anzeige über den Menüpunkt oben "Alle Artikel") kannst du die Anzeige der Artikel durch diverse Filterkriterien (z.B. Farbe, Thema, Format) weiter einschränken und damit gezielt nach passenden Artikeln suchen.
Wenn du oben im Menü auf "Alle Artikel" klickst, werden dir alle Artikel sortiert von neu nach alt angezeigt. Eine ähnliche Übersicht findest du auch auf der Startseite.
Wenn du ein Kundenkonto hast und beim Stöbern im Shop eingeloggt bist, kannst du Artikel von der Schnellansicht (Klick auf die Lupe in der Kategorie-Ansicht) und von Artikel-Detailseiten aus auf eine Wunschliste legen. Du kannst mehrere Wunschlisten anlegen und für die einzelnen Artikel deine Wunschmenge und eine Priorität eingeben, wenn du das möchtest. Wenn der Weihnachtsmann oder deine Lieblingstante nach deinen Wünschen fragen, kannst du ihnen deine Listen ganz einfach per E-Mail schicken.
Ja, was du bestellen kannst, ist bei uns im Lager vorrätig. In äußerst seltenen Fällen entdecken wir beim Packen einen Fehler im Lagerbestand. Dann melden wir uns aber bei dir und fragen nach, ob du einen Ersatz-Artikel aussuchen möchtest oder wir den Betrag gutschreiben sollen. Achtung: wenn du einen Artikel im Warenkorb hast, ist er noch nicht für dich reserviert. Es kann passieren, dass ihn dir jemand anderes noch "wegschnappt". Erst nach dem du "zahlungspflichtig bestellen" geklickt hast, ist dir der Artikel wirklich sicher.
Fast, du kannst dich für eine E-Mail-Benachrichtigung eintragen - dafür findest du bei ausverkauften Artikeln auf der jeweiligen Artikel-Detailseite eine Box, in der du deine E-Mail-Adresse eintragen und deinen Benachrichtigungswunsch abschicken kannst. Du erhältst eine E-Mail, sobald der Lagerbestand wieder hochgesetzt wird und kannst den Artikel dann im Shop bestellen. Wenn du ein Kundenkonto hast, findest du dort dann auch jederzeit eine Übersicht der Artikel, für die du eingetragen bist und kannst die Benachrichtigung ggf. auch wieder löschen.
Das können wir in den seltensten Fällen genau sagen. 95% unserer Artikel importieren wir aus den USA und da kann man aus der Erfahrung heraus sagen: Es dauert so lange, wie es dauert. Zwischen 5 Tagen und 5 Monaten haben wir schon alles erlebt. Im Normalfall sollte ein frisch ausverkaufter Artikel, der nicht im Ausverkauf (= reduziert) ist, in ca. 2-3 Wochen wieder vorrätig sein. Eine Sache können wir allerdings zeitlich beeinflussen: eine Lieferung, die bei uns ankommt, wird immer direkt ausgepackt, kontrolliert und im Shop hochgesetzt :)

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Fragen zur Bestellung

Warenkorb füllen: Suche dir deine Wunschartikel aus und lege sie unverbindlich in den Warenkorb. Deinen Warenkorbinhalt siehst du, wenn du rechts oben auf der Seite auf das Warenkorb-Symbol klickst. Über das Fenster, das sich dann öffnet, kannst du Mengen ändern oder Artikel wieder löschen.
Zur Kasse gehen: Wenn du so weit bist, zur Kasse zu gehen, klicke auf das Warenkorb-Symbol und dann auf den Button "zur Kasse". Hiermit ist noch nichts bestellt, sondern du startest den Prozess, in dem deine bestellrelevanten Daten abgefragt werden.
Registrieren/Einloggen: Nun wirst du gebeten, dich einzuloggen oder zu registrieren. Wenn du schon ein Kundenkonto hast, gib hier deine Login-Daten ein. Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es hier zurücksetzen. Wenn du neu in unserem Shop bist, gib deine E-Mail-Adresse und weiteren Daten an - wahlweise als Gast oder mit einem Passwort als neues Kundenkonto.
Versandart: Wähle deine gewünschte Versandart aus. Wenn du dir die Artikel der Bestellung erst mal nur "sichern", d.h. verbindlich reservieren möchtest, wähle hier "ich sammle noch" aus (verfügbar, wenn du ein Kundenkonto hast). Damit ist deine Bestellung zahlungspflichtig, aber wir warten mit dem Versand noch, bis du uns bei einer deiner weiteren Bestellungen "fertig gesammelt" meldest. Nach Zahlungseingang verschicken wir dann alle Artikel zusammen in einem Paket.
Kommentar zur Bestellung: Hier kannst du uns eine Nachricht zur Bestellung hinterlassen. Das Team im Lager freut sich immer über nette Grüße an dieser Stelle aber nutze dieses Feld ansonsten bitte immer für Nachrichten zu dieser konkreten Bestellung. Für alle anderen Fragen und Nachrichten nutze bitte das Kontaktformular.
Zahlungsart: Wähle hier deine gewünschte Zahlungsart aus. Wenn du die einzelnen Punkte anklickst, wird dir jeweils auch noch eine Kurzinfo dazu angezeigt.
Prüfung: Überprüfe noch mal alle Details deiner Bestellung. Mit einem Klick auf das jeweilige Stiftsymbol kannst du die einzelnen Infos noch mal ändern. Zum Ändern von Artikeln in deinem Warenkorb gehe bitte zurück in den Shop (z.B. durch Klick auf das dp-Logo oder einen der Hauptmenüpunkte oben), dann kannst du deinen Warenkorb durch Klick auf das Symbol rechts oben wieder zum Bearbeiten öffnen.
Bestellung abschicken: Mit dem Klick auf "zahlungspflichtig bestellen" wird deine Bestellung bei uns im System verbindlich gespeichert und dir wird eine Bestätigungsseite angezeigt. Du erhältst eine Bestellbestätigung per Mail und ggf. weitere Infos zur Bezahlung (je nach gewählter Zahlungsart).
Lieferung: Sobald deine Zahlung bei uns verbucht ist, beginnen wir mit dem Packen deines Pakets, den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du immer über die Bestellhistorie in deinem Kundenkonto verfolgen. Wenn dein Paket sich auf den Weg machst, bekommst du eine E-Mail mit der Versandinfo von uns.
Ja, du trägst dafür im Check-Out deine Daten im Tab "als Gast bestellen" ein und vergibst kein Passwort. Dann wird für dich kein Kundenkonto angelegt.
Nein, du kannst auch für Kleinbeträge bestellen, bedenke aber die dann verhältnismäßig hohen Versandkosten und die erhöhte Belastung der Umwelt. Für Bestellungen mit einem Endbetrag über 79€ (inkl. MwSt.) übernehmen wir die Versandkosten innerhalb Deutschlands.
Ja, allerdings ist unser Telefon nicht ständig besetzt. Mo.-Fr. zwischen 8 und 13 Uhr hast du die größte Chance, uns zu erreichen.
Wenn deine Bestellung noch nicht bezahlt ist oder bei den Status (siehst du im Kundenkonto unter "Bestellhistorie") noch nicht "wird gepackt" durchlaufen hat, können wir sie für dich noch ändern. Melde dich bitte über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch.
Ja, wenn du ein Kundenkonto hast. Wähle dann im Bestellvorgang "ich sammle noch" als Versandart aus. Du kannst ab der ersten Bestellung für 4 Wochen Bestellungen sammeln, die wir dann in einem Paket verschicken. Wenn deine Sammlung fertig ist, wähle bei der letzten Bestellung "fertig gesammelt" als Versandart. Sollte dir hier aufgrund des Bestellwerts Porto angezeigt werden, deine gesamte Sammlung aber höher als 79€ liegen, korrigieren bzw. erstatten wir die Versandkosten anschließend noch.
Wenn deine Bestellung noch nicht bezahlt ist oder bei den Status (siehst du im Kundenkonto unter "Bestellhistorie") noch nicht "wird gepackt" durchlaufen hat, können wir sie für dich noch ändern. Melde dich bitte über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch.

Fragen zur Zahlung

Vorkasse/Überweisung: Du überweist deine Bestellung eigenständig auf unser Bankkonto (alle Überweisungsinfos bekommst du nach der Bestellung per E-Mail).
Kreditkarte: Du zahlst im Check-Out mit Kreditkarte (Service von Stripe).
Giropay: du wirst im Check-Out auf die Giropay Seite weitergeleitet, wo du dich in dein Online-Banking einloggst und die Zahlung an uns autorisierst (Service von Stripe).
Nachnahme: Du zahlst bei Lieferung in bar an den Paketboten. Dies ist ein gebührenpflichtiger Service von DHL: die Gebühr in Höhe von 6€ (inkl. MwSt.) wird im Anschluss an die Bestellung zum Endpreis addiert.
Paypal: Du wählst im Check-Out "Vorkasse/Überweiung" aus und schickst deine Paypal-Zahlung manuell an unser Paypalkonto "info@danipeuss.de" oder über diesen Link: https://www.paypal.me/danipeuss
Klicke im Check-Out auf den Link "Hast du einen Gutscheincode?" und gib dort deinen Gutschein ein.

Fragen zur Lieferung

Wir berechnen für den innerdeutschen Versand eine Pauschale von 3,90 € inkl. MwSt. Bei einem Bestellwert über 79€ übernehmen wir die Versandkosten.
Alle Infos zu den Versandkosten - auch den Auslandsversand - findest du hier.
Ja, schreib uns deinen Wunschtermin bitte in die Bemerkung zur Bestellung und wir schicken das Paket dann entsprechend los. Wir gehen dabei von der Standard-Laufzeit der Pakete bei DHL aus - ob es dann 100%ig tagesgenau klappt, können wir leider nicht beeinflussen.
Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, geht deine Bestellung zum Packen ins Lager. Bestellungen mit Zahlungseingang vor 12 Uhr (Mo.-Fr.) werden meist noch am gleichen Tag losgeschickt. Wir übergeben die Pakete (Mo.-Fr.) mittags an DHL, dadurch werden 95% unserer Pakete schon am nächsten Tag zugestellt. Es kann bei DHL aber leider auch mal 2-3 Tage dauern (in der Vorweihnachtszeit z.B.). Wenn du 3-4 Tage nach unserer Versandnachricht noch kein Paket oder Benachrichtigung von DHL bekommen hast, melde dich bitte bei uns!
Wenn du generell schlecht zu Hause zu erreichen bist, kannst du dir deine Bestellung einfach an eine abweichende Lieferadresse (z.B. zur Arbeit) oder an eine Packstation liefern lassen. Generell macht DHL mehrere Versuche, dich zu erreichen bzw. hinterlegt der Paketbote dein Paket in einer nahegelegenen Postfiliale zur Abholung.
Ja, das geht problemlos. Gib einfach im Bestellprozess die Packstation und alle weiteren Infos bei der Lieferadresse ein.
Wenn du 3-4 Tage nach unserer Versandnachricht noch kein Paket oder Benachrichtigung von DHL bekommen hast und sich aus dem Sendungsstatus kein Grund für eine Verspätung erklärt, melde dich bitte bei uns.
Wenn der Paketbote mit einem offensichtlich beschädigten Paket vor deiner Tür steht, nimm es bitte "unter Vorbehalt" entgegen und lass ihn die Beschädigung notieren. Fotografiere bitte die beschädigte Verpackung und die beschädigten Artikel und schicke uns die Bilder per Mail oder über das Kontaktformular, damit wir den Schaden bei DHL reklamieren können.

Fragen zum Kundenkonto

Wenn du Artikel in den Warenkorb gelegt hast und damit „zur Kasse“ gehst, wirst du automatisch nach deinem „Login“ gefragt. Darüber hinaus hast du jederzeit die Möglichkeit, dich oben über das kleine Figur-Symbol in deinem Kundenkonto anzumelden.
Unterhalb der Login-Felder findest du immer einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts. Wir schicken dir dann eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung und dann kannst du ein neues Passwort für dein Kundenkonto eingeben.
Klicke in deinem Kundenkonto auf den Button "Information" um deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, dein Passwort oder dein Newsletter-Abonnement zu ändern. Klicke auf "Adressen", um deine Rechnungs- oder Lieferadressen zu ändern.
Sobald deine Bestellung bei uns im System als bezahlt markiert wird (= nach Eingang deiner Zahlung), erscheint deine Rechnung zum Download in deinem Kundenkonto in der Bestellhistorie. Außerdem erhältst du sie als Anhang der Mail, die wir verschicken, sobald dein Paket auf dem Weg ist.
Am besten und schnellsten erreichst du uns über das Kontaktformular. Du kannst uns auch direkt eine E-Mail schicken (shop @ danipeuss.de), hier kann es je nach E-Mail-Aufkommen (Werbung, Spam... etc.) aber zu kleinen Verzögerungen kommen. Telefonisch erreichst du uns Mo.-Fr. zwischen 8 und 13 Uhr am ehesten - wenn niemand ran geht, sind wir mit dem Packen der Pakete beschäftigt - aber wir rufen dich schnellstens zurück, wenn du uns kurz eine Rückrufbitte mit deiner Telefonnummer über das Kontaktformular schickst.

Fragen zu Datenschutz & Sicherheit

Den Schutz deiner persönlichen Daten nehmen wir sehr ernst, deshalb nutzen wir für alle Seiten des Shops den Übertragungsstandard SSL. So können wir sicherstellen, dass deine persönlichen Daten nicht von Dritten gelesen werden können. Da wir aber keinen Einfluss auf die Geräte haben, mit denen du durch den Shop surfst, empfehlen wir dir (auch unabhängig vom Shop) persönliche Daten nur von gesicherten Netzwerken aus einzugeben. Sicher ist z.B. ein verschlüsseltes W-LAN oder deine mobile Daten-Verbindung auf dem Handy. In öffentlichen unverschlüsselten Netzwerken (z.B. im Café) bietet dir ein VPN Service zusätzliche Sicherheit.
Cookies sind kleine Textdateien, die dein Browser abspeichert. Im Shop verwenden wir zwei verschiedene Arten von Cookies: Temporäre Cookies (Session Cookies), die nach dem Schließen deines Browsers direkt gelöscht werden und andere Cookies, die in deinem Browser verbleiben, damit du bei deinem nächsten Besuch bei uns wiedererkannt wirst (und dir z.B. dein aktueller Warenkorbinhalt angezeigt werden kann). Beide Arten von Cookies richten auf deinem Computer keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Deine Eingaben (z.B. Suchbegriffe oder Klicks) werden bei uns anonymisiert gespeichert, um unser Angebot besser auf die Nachfragen anpassen zu können. Dadurch kann kein Rückschluss auf deine persönlichen Daten gezogen werden und diese Informationen werden bei uns im System auf deutschen Servern gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Alle Infos zum Datenschutz findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Fragen zum Umweltschutz

Ja. Die Verpackungsmaterialien, die wir für die Pakete verwenden, sind aus Pappe und Papier und können unkompliziert recycelt werden. Wir verwenden die Kartons und Verpackungsmaterialien, in denen wir unsere Lieferungen der Hersteller erhalten, weiter und wir verpacken die Bestellungen mit so wenig Luft im Karton wie möglich.
Sofern du sie nicht als Verpackungsmaterial oder für die Aufbewahrung deiner Materialien weiter verwenden kannst: Pappen und Papier kannst du über deine reguläre Altpapier-Entsorgung und die Folien über die Kunststoff-Entsorgung (gelber Sack, gelbe Tonne) entsorgen. Bedenke aber in jedem Fall auch die vielfältigen Möglichkeiten, das Verpackungsmaterial kreativ einzusetzen: zum Beispiel Karton-Pappe als Albumcover, Folien als transparente Deko, für Fenster- oder Shaker-Elemente in Alben oder auf Karten, das Füllpapier als Unterlage beim Malen oder als Geschenkpapier (lässt sich z.B. auch toll bestempeln!).

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